Comment modifier mon forfait mobile Orange ?

Si votre forfait mobile Orange actuel ne vous convient plus, ne vous obligez pas à l’utiliser. Vous gaspillez là de l’argent. Dans ce cas, il serait judicieux de le modifier. Oui, c’est possible. Voici comment il faut procéder.

Les conditions de changement de forfait Orange

Si vous avez pris une offre sans engagement, vous devez pouvoir changer d’offre quand vous voulez. Pour le cas d’une offre avec engagement, vous devez attendre au moins trois mois pour procéder à un changement d’offre. Vous pouvez passer d’un forfait avec ou sans mobile vers un autre forfait avec ou sans mobile d’Orange. Si vous choisissez une offre avec mobile, vous allez signer un nouvel engagement pour deux ans. Si vous prenez un forfait sans mobile, il n’y aura pas d’engagement.

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Pour procéder au changement de forfait, vous devez avoir vos identifiants Orange. Vous pouvez le faire sur la plateforme d’Orange via l’espace client ou depuis l’application Orange et moi sur votre mobile. Si vous êtes sur le site d’Orange, accédez à votre Espace client en entrant vos identifiants. Allez dans la rubrique « Offre et options » et cliquez sur votre offre actuelle, notamment celle que vous voulez changer.

Cliquez par la suite sur « Gérer votre offre et vos options », « votre offre » et « changer d’offre ». Vous avez à sélectionner la nouvelle offre que vous souhaitez. Si le changement d’offre est validé, vous recevrez un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre choix et éventuellement les frais de changement d’offre.

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Si vous êtes sur l’application Orange et moi. Allez dans la rubrique « Gérer ma ligne » et appuyez sur « changer mon forfait Orange ». Choisissez la nouvelle offre que vous voulez. Patientez quelques minutes pour avoir la confirmation.

Un changement d’offre, les frais y afférant

Le changement de forfait chez cet opérateur peut être gratuit, mais dans certains cas, vous serez obligé de payer des frais de changement d’offre. L’existence de ces frais va dépendre :

  • De votre offre Orange actuelle,
  • De l’offre vers laquelle vous voulez basculer,
  • De votre engagement et de la durée restant de celui-ci.

Quel nouveau forfait prendre ?

On a compris : votre forfait Orange actuel ne vous convient plus, mais avez-vous une idée du nouveau forfait que vous voulez prendre ? Voici ce que vous pouvez faire pour cette modification de forfait mobile Orange :

  • Passer vers une offre SIM seule : Pour cette option, vous devez vous engager pour 12 mois. Peu importe votre ancienne offre, vous pouvez procéder au changement quand vous voulez, et même si votre engagement pour l’ancienne offre n’arrive pas encore à échéance. Pour ce changement, Orange ne vous facturera pas de frais,
  • Passer d’une offre avec mobile subventionné vers une offre avec un nouveau smartphone : Revoyez votre contrat d’offre avec mobile subventionné : il doit être indiqué en noir sur blanc que vous vous êtes engagé pour 24 mois. Si vous basculez vers une offre moins chère dans les 18 mois qui suivent la souscription, les frais de changement d’offre sont inévitables. Ils vont dépendre de la durée restante de votre engagement, mais aussi du nouveau forfait que vous avez choisi. Ils peuvent aller jusqu’à 300 euros. Cependant, si vous passez vers une offre plus chère et si vous avez passé les 18 mois de votre contrat, l’opérateur n’appliquera pas de frais.
  • Passer d’une offre Orange avec smartphone à un forfait SIM seule : si vous procédez à la modification d’offre dans les 18 mois qui suivent votre souscription, attendez-vous à des frais qui peuvent aller jusqu’à 500 euros.

Bref, vous pouvez très bien changer votre forfait Orange si celui-ci ne vous correspond plus. Vous pouvez prendre une autre offre Orange ou une offre Sosh quand vous voulez. Il est à préciser que cet opérateur peut vous facturer des frais de changement d’offres dans certains cas.

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