Comment communiquer avec succès lors du lancement d’un nouveau produit ? Vous n’êtes pas Apple ou Sony, et votre lancement n’est pas impatient par des millions de fans. Voici les 5 étapes à suivre pour faire connaître votre nouveau produit.
Votre façon d’orchestrer la communication autour d’un lancement peut tout changer. Impossible de s’en remettre au hasard.
Ici, pas de fans hystériques ni de files d’attente devant les boutiques. Oubliez la force de frappe d’Apple ou de Sony : pour une entreprise plus classique, préférons « singulière » à « lambda », le défi, c’est de réussir à propulser son nouveau produit sur le devant de la scène.
Il s’agit de faire découvrir à des clients potentiels un produit dont ils ignoraient jusque-là l’existence, un objet neuf, souvent innovant, qui ne ressemble à rien de ce qu’ils connaissent.
En clair, personne ne va spontanément chercher votre nouveauté sur Internet. Il faut donc créer l’événement, attirer l’attention, éveiller la curiosité, et ce bien avant la date officielle de lancement.
Captez l’attention : le challenge numéro un de la communication digitale
Dévoiler un nouveau produit, c’est entrer dans l’arène de l’attention. On ne joue pas à armes égales.
Vous croyez en cette nouveauté, vous la trouvez remarquable, et vous êtes convaincu qu’elle peut séduire. Mais comment la faire émerger dans le quotidien saturé de vos prospects ?
Chaque jour, une personne lambda croise 1200 messages publicitaires. C’était cinq fois moins dans les années 80. Votre cible, en un clin d’œil, zappe, scrolle, oublie.
Pour donner une chance à votre produit, il faut viser juste : le bon message, adressé à la bonne personne, au moment le plus opportun, via le bon canal. Facile à dire, nettement moins à faire.
Internet et réseaux sociaux : vos meilleurs alliés pour un lancement impactant
Si vous voulez marquer les esprits et susciter l’adhésion, impossible de faire l’impasse sur une communication adaptée au comportement digital de vos clients potentiels.
Internet et les réseaux sociaux constituent la colonne vertébrale de toute stratégie de lancement efficace.
Le référencement naturel est un atout, c’est sûr, mais il faut souvent patienter un an avant d’en récolter les fruits. Si vous lisez ces lignes, c’est probablement parce que votre calendrier est bien plus serré.
Pour approfondir cette piste, vous pouvez consulter ce guide de référencement qui détaille comment gagner en visibilité sur Google et les moteurs alternatifs.
Mais pour activer rapidement la curiosité autour de votre nouveauté, rien ne vaut la puissance des réseaux sociaux.
Les plateformes sociales permettent d’installer une dynamique d’attente, d’excitation et de partage à l’approche du jour J.
Voici comment structurer votre communication sur les réseaux pour lancer un produit et susciter la conversation.
Vous souhaitez booster votre lancement ? Notre offre de coaching en ligne peut vous accompagner
Étape 1 : Le teasing sur les réseaux sociaux
Le teasing, c’est l’art de distiller des indices, de dévoiler par fragments, sans jamais tout révéler. On laisse planer le mystère autour du produit ou d’un événement à venir.
En misant sur cette montée progressive, vous obtenez deux effets immédiats : l’attente grandit, et vos prospects deviennent complices de la révélation.
Photos énigmatiques, vidéos qui suggèrent sans montrer, tout s’y prête.
Imaginons : pour annoncer une démo prévue le 8 août sur la grande avenue de votre ville, vous publiez un visuel où l’on aperçoit la rue, un parasol, une date. Pas un mot de plus. Ce n’est pas suffisant pour tout comprendre, mais juste assez pour intriguer. Voilà le principe.
Si vous souhaitez révéler progressivement un objet, diffusez des détails : une courbe, une texture, un emballage dans la pénombre… L’utilisateur devine, spécule, partage ses hypothèses.
Apple l’a parfaitement compris : fuites orchestrées, supposées indiscrétions de fournisseurs, chaque année, l’arrivée d’un nouvel iPhone fait l’objet d’un feuilleton mondial savamment orchestré.
Sony aussi, avec la diffusion « accidentelle » de la première photo de la manette de sa nouvelle console, a su créer le buzz.
Étape 2 : Engager la conversation
Pour maintenir l’intérêt, il ne suffit pas d’attendre que la communauté réagisse. Établir un vrai dialogue permet d’animer la campagne de teasing et de renforcer l’engagement.
En impliquant votre audience dans l’aventure, certains deviendront de véritables porte-parole de votre nouveauté.
Prenons l’exemple de Sony à nouveau : « Êtes-vous prêt ? », interpelle la marque lors de la conférence de présentation de sa console. Quelques mots, et toute la communauté s’interroge.
Derrière cette démarche, un levier psychologique puissant : le principe d’association.
En donnant aux membres de votre communauté le sentiment de faire partie d’une équipe, vous créez une cohésion, une adhésion naturelle.
Pour explorer ce principe et l’appliquer à votre stratégie de lancement, une vidéo explicative peut vous donner des pistes concrètes.
Étape 3 : Fédérez autour d’un hashtag
Le hashtag, omniprésent sur les réseaux sociaux, crée un point de ralliement autour de votre lancement et simplifie les échanges entre membres de la communauté.
Encore une fois, il s’agit de renforcer l’esprit d’équipe. Votre audience se retrouve sous une même bannière, portée par votre hashtag.
Grâce à cet outil, vous pouvez suivre en temps réel ce qui se dit sur votre produit, repérer des attentes émergentes, ajuster votre discours en direct.
Durant toute la campagne de teasing, cette veille active vous aide à corriger le tir avant l’échéance officielle.
Le hashtag n’est donc pas qu’un outil de visibilité : il vous permet aussi de vérifier si la réception de votre nouveauté colle à vos ambitions.
Un cas parlant : Sony a utilisé #4ThePlayers lors du lancement de la PlayStation 4, un clin d’œil malin à la fois au chiffre et à l’expression anglaise.
Étape 4 : Proposez un test exclusif
Si vous avez bâti une communauté fidèle autour de votre produit, c’est le moment de la valoriser.
Pendant la phase de teasing, certains membres se distinguent par leur implication : ce sont vos ambassadeurs.
Ceux qui relaient vos publications, réagissent activement, défendent votre marque sur les réseaux… Offrez-leur la possibilité de tester le produit en avant-première.
Montrez-leur votre reconnaissance en leur réservant des tests, et relayez leurs retours via photos, vidéos, témoignages. L’attente montera d’un cran.
En retour, ces ambassadeurs, flattés par l’attention, deviendront des relais d’opinion encore plus efficaces.
Et si vous n’avez pas encore de communauté solide ? Vous pouvez faire appel à l’influence marketing : sollicitez des influenceurs dans votre secteur, proposez-leur un accès exclusif à votre produit. Leur visibilité peut faire la différence.
Lorsque votre communauté n’est pas encore structurée, les influenceurs deviennent vos meilleurs partenaires pour toucher rapidement une audience ciblée.
Étape 5 : Organisez un jeu concours
Le jeu concours, c’est la botte secrète pour créer de l’engagement massif autour d’un lancement.
Maintenant que votre communauté est mobilisée, proposez de remporter votre nouveauté, ou mieux, plusieurs exemplaires.
Facebook impose désormais plus de contraintes, mais reste une plateforme redoutable pour ce type d’opération. Et pour le B2B, LinkedIn offre aussi de belles opportunités.
Rendez la participation exclusive à vos abonnés ou membres officiels, cela dynamisera votre base et augmentera vos chances de conversion.
Un jeu concours peut prendre différentes formes. Voici quelques options fréquentes :
- Tirage au sort parmi les membres
- Quiz à choix multiples
- Concours photo sur Instagram ou Pinterest
- Défi vidéo, selon vos moyens et le temps dont vous disposez
Laissez parler votre créativité pour sortir des sentiers battus et marquer les esprits.
Pour approfondir le sujet, découvrez nos 18 conseils pratiques pour réussir vos jeux concours sur les réseaux sociaux
Et après ?
Déployer une stratégie de communication bien en amont, c’est se donner toutes les chances de rassembler un public réactif et curieux le jour du lancement.
En misant sur le teasing, l’attente et l’enthousiasme de vos clients fidèles se transmettront d’un cercle à l’autre, amplifiant la portée du lancement.
Attention cependant, le rythme de la campagne compte : trop lent, le public se lasse ; trop précipité, l’effet retombe aussitôt.
Selon vos ressources, vous pouvez même créer des comptes spécifiques sur Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram, dédiés à ce nouveau produit. L’investissement est plus conséquent, mais il permet d’affiner votre ciblage et de toucher des profils ultra-qualifiés.
Persona : comprendre pour mieux convaincre
Tout au long de ce parcours, une règle reste immuable : le succès dépend toujours de votre capacité à adresser un message pertinent à la bonne personne, au bon moment, sur le bon canal.
Pour y parvenir, il faut savoir précisément à qui vous vous adressez. C’est là que le travail sur les personas entre en scène.
Identifiez les attentes, les usages, les interrogations qui traversent l’esprit de vos clients potentiels lors de leur décision d’achat.
La qualité des informations que vous recueillez sur votre cible fera le tri entre un lancement confidentiel et un vrai déclic commercial.
À présent, la scène vous attend.
Envie d’aller plus loin et de maîtriser la communication sur les réseaux sociaux pour démultiplier l’impact de vos lancements ? Téléchargez gratuitement notre livre blanc :
